Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral (incluindo o frete pago).

Para isso, o produto deve ser devolvido completo, na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Produto com defeito — garantia de 12 meses

Todos os produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Constatado o defeito, você escolhe entre troca por produto novo, conserto ou reembolso.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (11) 93806-6545 ou pelo e-mail, informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de postagem reversa (sem custo pra você).
3. Após o recebimento e conferência do produto, a troca é enviada ou o reembolso processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Atendimento: segunda a sábado, das 8h às 20h.